Dẫn Dắt Người Dùng
by Nir Eyal
1 reviews
Có 3 chủ sách đang sở hữu sách này trên OBook, bạn có thể

Review sách Dẫn Dắt Người Dùng

Trần Cẩm Chi đã review

Quyển sách rất hay với những ai muốn tìm hiểu thêm về UX – Trải nghiệm người dùng, một chủ đề quen thuộc với dân công nghệ.

Tác giả đưa ra mô hình 4 bước mà ông gọi là Mô hình Móc câu Hooked để "định hình thói quen người dùng" – khả năng làm cho người dùng sử dụng chúng như một thói quen, sử dụng trong vô thức: Kích hoạt, Hành động, Tưởng thưởng và Đầu tư. 4 bước này phân ra làm các chương khác nhau, được giải thích một cách dễ hiệu với nhiều ví dụ thực tế bằng các sản phẩm công nghệ quen thuộc với người đọc hiện nay. Cuối mỗi chương ông đều tóm tắt lại ý chính và đưa ra danh sách những câu hỏi để người dùng trả lời nhằm cải thiện sản phẩm của mình.

Nir Eyal cũng đặt ra vấn đề về đạo đức của việc thao túng người dùng này, phân làm 4 kiểu nhà sản xuất dựa trên mục đích của họ khi tạo ra sản phầm, mỗi kiểu sẽ mang lại lợi ích và mức độ lương tâm khác nhau.

Cuối cùng, ông phân tích toàn bộ chu trình 4 bước mà một ứng dụng gọi là Bible App – ứng dụng đọc Kinh thánh trên điện thoại – đã áp dụng thành công như thế nào và đưa ra lời khuyên để những ai ấp ủ ý tưởng tạo ra sản phẩm theo hướng "định hình thói quen người dùng" nên áp dụng.