Giới thiệu sách
Được đóng góp bởi OBook Team

Combo 3 Cuốn Chào Hàng Chuyên Nghiệp + Giao Tiếp Chuyên Ngiệp + 5 Nguyên Tắc Thép, 15 Thuật Bán Hàng Thành Công

NXB: Thanh Niên

Kích thước : 16 x 23 cm

Khối lượng: 1200 gram.

1. CHÀO HÀNG CHUYÊN NGHIỆP ĐỂ BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

Có thể nói, bán hàng là một trong những công việc có sức hút nhất, giàu thử thách nhất trên thế giới. Trong thời đại kinh tế phát triển chóng mặt như ngày nay, bất cứ ngành nghề nào cũng không thể tách rời khỏi hoạt động bán hàng, đây là một sự thật không thể bàn cãi. Những tài liệu thống kê có uy tín cho thấy, trên 90% người giàu trên thế giới đều khởi nghiệp từ việc bán hàng, bình quân cứ năm người giàu thì có một người bán hàng.

Gặp gỡ chào hàng chính là một trong những nội dung cơ bản nhất, thường nhật nhất trong công việc bán hàng. Nếu chúng ta ví toàn bộ quy trình bán hàng như việc xây một tòa nhà cao tầng thì gặp gỡ chào hàng chính là công tác xây móng. Móng càng chắc chắn thì tòa nhà sẽ càng có thể xây lên cao hơn. Chỉ cần lần đầu gặp gỡ thành công, công việc bán hàng tiếp theo có thể “làm chơi ăn thật”.

Dĩ nhiên bất cứ nhân viên bán hàng nào cũng khao khát trở thành người xuất sắc, khao khát đạt được mục tiêu một cách thoải mái, tự tại. Nhưng trên thực tế có rất nhiều nhân viên bán hàng phiền lòng vì thành tích bán hàng không như ý.

-Vì sao nhân viên bán hàng đi sớm về khuya mà vẫn không hoàn thành nhiệm vụ?

-Vì sao nhân viên bán hàng chăm chỉ cần cù, nỗ lực cống hiến nhưng thành tích lúc nào cũng trung bình?

-Vì sao nhân viên bán hàng rất mực chân thành nhưng lại không chiếm được thiện cảm của khách hàng?

-Vì sao nhân viên bán hàng đã nhìn thấy thành công ở trước mắt nhưng rốt cuộc lại để vuột mất thành công?

-Vì sao nhân viên bán hàng nghĩ mọi cách giữ chân khách hàng nhưng khách hàng vẫn ngày một ít đi?

2.GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP ĐỂ BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

Nếu nói sản phẩm là sinh mạng, vậy thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Ngày nay, bán hàng đã trở thành một trong những ngành nghề giàu tính thách thức nhất, cần những nhân viên có đầy đủ tố chất tổng hợp. Tài ăn nói chính là một trong những tố chất mà nhân viên bán hàng cần có.

Tuy nhiên, trên thực tế, mặc dù rất nhiều nhân viên bán hàng ngày ngày ra sức tiếp cận làm quen với khách hàng, thao thao bất tuyệt giới thiệu sản phẩm với họ, nhưng kết quả chẳng có được bao nhiêu, thậm chí chỉ nhận lại sự lườm nguýt và chế giễu của khách hàng.

Dĩ nhiên, có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới việc bán hàng thất bại, nguyên nhân bên ngoài chính là vì khách hàng không nhận thức được sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó có thể mang lại cho họ lợi ích như thế nào. Có lẽ rất nhiều nhân viên bán hàng sẽ nói, khách hàng không muốn mua sản phẩm của tôi là bởi vì họ “không biết nhìn hàng”, chứ không phải chúng tôi làm không tốt. Trên thực tế, nhận thức sai lầm này bắt nguồn từ sự thiếu hiểu biết về bản chất công việc bán hàng.

Có người nói, bán hàng thực ra chính là trò khua môi múa mép. Câu nói này tuy có chút cực đoan nhưng lại nói đúng bản chất của việc bán hàng: tài ăn nói của nhân viên bán hàng nhiều lúc trực tiếp quyết định sự thành bại trong giao dịch. Vì thế, muốn trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc, bạn phải có tài ăn nói. Chỉ có như vậy, bạn mới có thể nhạy bén phát hiện, khai thác, thậm chí sáng tạo nhu cầu của khách hàng, từ đó nói những lời khách hàng muốn nghe, khiến họ cảm thấy thoải mái thực sự, giao dịch dĩ nhiên sẽ thuận buồm xuôi gió.

Đúng như câu “mua bán không thành lời không tới, lời nói vừa tới bán chạy hàng”, không có sản phẩm không bán được, chỉ có nhân viên bán hàng không biết cách bán. Nguyên nhân cơ bản khiến nhân viên bán hàng thất bại vẫn là do tài ăn nói của nhân viên bán hàng không tốt. Nói tới tài ăn nói, có lẽ có người sẽ than phiền: tài ăn nói đều là do bẩm sinh, tôi sinh ra đã nói vụng rồi, biết làm thế nào? Lỗ Tấn đã nói: “Cho dù có là thiên tài, tiếng khóc đầu tiên của anh ta cũng tuyệt đối không thể là một bài thơ hay”. Qua đó có thể thấy, tài ăn nói không phải là sinh ra đã có.

Trên thực tế, tài ăn nói thực ra đều được hình thành thông qua quá trình học tập và rèn luyện liên tục không ngừng. Nó là kết quả của sự tích lũy. Chúng ta nhìn thấy những bậc thầy về bán hàng đều giỏi ăn nói, tài ăn nói của họ thực chất đều được rèn luyện qua nhiều năm tháng làm công việc bán hàng. Dĩ nhiên, điều đó còn cần có một tiền đề, đó chính là họ nắm được phương pháp rèn luyện tài ăn nói nhất định.

3. 5 NGUYÊN TẮC THÉP, 15 THUẬT BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

Khách hàng có mua sản phẩm của bạn hay không, điều này không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm ưu việt bạn mang lại, mà còn phụ thuộc vào kĩ năng bán hàng tuyệt vời của bạn. Trong quá trình mua hàng và bán hàng tồn tại rất nhiều hoạt động tâm lí có thể ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng. Cuốn sách này sẽ lí giải trong quá trình bán hàng, người bán hàng cần có kĩ năng gì, nên áp dụng các thuật tâm lí như thế nào để tác động tích cực đến khách hàng và khiến khách hàng nảy sinh hành vi mua hàng.

Nếu như bạn là một người tiêu dùng, sau khi đọc cuốn sách này rồi, tôi hi vọng trước khi mở hầu bao, bạn nên thử nghiêm túc nghĩ xem: Thứ mà mình định mua có thực sự cần thiết hay không? Nếu bạn là một người bán hàng, tôi hi vọng rằng bạn, với nhân cách cao đẹp của mình, có thể sử dụng tốt những kĩ năng bán hàng mà tất cả mọi người đều có thể chấp nhận đã được mô tả cuốn sách này để phát triển được một thị trường rộng lớn hơn, và tạo ra doanh số bán hàng tuyệt vời hơn.

***

Reviews 0
Thông tin chi tiết
Tác giả Nhiều Tác Giả
Dịch giả nhiều dịch giả
Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Thanh Niên
Công ty phát hành Minh Long
ISBN 7429139386046
Kích thước 17x24x8 cm
Giá bìa 306,000 đ